پرسشهای متداول
ثبت و پیگیری سفارش
آیا در تمام ساعات شبانهروز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله. شما میتوانید درخواست خرید و سفارش خود را در هر ساعت از شبانهروز از طریق راههای ارتباطی طلایه طب آزما ارسال کنید. درخواستها در ساعات اداری بررسی و پیگیری خواهند شد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
پس از آمادهسازی و ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال، از جمله بیجک یا کد رهگیری در صورت وجود، برای مشتری ارسال میشود و امکان پیگیری سفارش از طریق شرکت حملکننده یا سامانه مربوطه وجود خواهد داشت.
آیا میتوانم سفارش خود را لغو یا تغییر دهم؟
بله. تا پیش از ارسال کالا، در صورت امکان میتوانید درخواست لغو یا تغییر سفارش خود را با کارشناسان طلایه طب آزما مطرح کنید. پس از ارسال سفارش، امکان تغییر یا لغو آن ممکن است محدود باشد.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
برای کاهش خطا در ثبت سفارش و تسریع فرآیند پردازش، سفارشها ترجیحاً از طریق پیامرسانها و راههای ارتباطی اعلامشده توسط طلایه طب آزما دریافت میشوند. کارشناسان مجموعه پس از دریافت درخواست، اطلاعات سفارش را بررسی و با شما هماهنگ خواهند کرد.
آیا تعداد خرید یک کالا در طلایه طب آزما محدودیت دارد؟
بهطور کلی محدودیتی برای تعداد خرید محصولات وجود ندارد. با توجه به موجودی کالا، نوع محصول و تعداد مورد نیاز، سفارشهای عمده نیز قابل بررسی و هماهنگی هستند.
پرداخت و هزینه سفارش
مبلغ سفارش را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پرداخت سفارش از طریق اطلاعات بانکی اعلامشده توسط طلایه طب آزما، از جمله انتقال وجه به حساب یا کارت شرکت و همچنین روشهای بانکی مورد تأیید مجموعه انجام میشود.
آیا امکان خرید غیرنقدی وجود دارد؟
در حال حاضر فروش و ثبت سفارش بهصورت غیرنقدی امکانپذیر نیست و سفارش پس از انجام پرداخت و تأیید آن وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
آیا امکان پرداخت با چک وجود دارد؟
خیر. در حال حاضر طلایه طب آزما امکان پذیرش چک بانکی بابت سفارشها را ندارد.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال با توجه به مقصد، وزن و حجم سفارش، نوع بستهبندی و روش ارسال متفاوت است و هنگام هماهنگی سفارش به مشتری اعلام میشود.
پس از ثبت سفارش، چه مدت طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
پس از تأیید سفارش و انجام پرداخت، سفارش در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال خواهد شد. زمان تحویل نیز به مقصد و شرکت یا روش حملونقل انتخابشده بستگی دارد.
تحویل حضوری و قیمت محصولات
آیا امکان تحویل حضوری سفارش وجود دارد؟
بله. امکان تحویل حضوری سفارش با هماهنگی قبلی وجود دارد. لطفاً پیش از مراجعه، با طلایه طب آزما هماهنگ کنید تا سفارش شما آماده باشد.
آیا قیمت محصولات درجشده در سایت بهروز است؟
با توجه به تغییرات قیمت و شرایط بازار، ممکن است قیمت برخی محصولات درجشده در سایت بهروز نباشد. برای اطلاع از قیمت روز، موجودی کالا و شرایط خرید، لطفاً پیش از ثبت سفارش از طریق راههای ارتباطی طلایه طب آزما با کارشناسان مجموعه هماهنگ کنید.
آیا قیمت محصولات طلایه طب آزما مناسب و رقابتی است؟
طلایه طب آزما تلاش میکند محصولات آزمایشگاهی را با قیمت مناسب و رقابتی عرضه کند. قیمت نهایی هر محصول با توجه به برند، مشخصات، موجودی و شرایط بازار تعیین میشود و کارشناسان مجموعه آماده ارائه قیمت روز و شرایط خرید به مشتریان هستند.
